Hea pretensioon on konkreetne, tõenditega ja selge nõudega.
Mida kontrollida?
- Kirjuta ostu kuupäev ja tellimuse number.
- Selgita puudust lühidalt ja täpselt.
- Lisa fotod, video või muu tõend.
- Ütle, mida soovid: parandust, asendust, hinna alandamist või raha tagasi.
Praktiline soovitus
Väldi emotsionaalset pikka teksti. Selge faktide loetelu teeb ettevõttel vastamise lihtsamaks ja vaidluse korral aitab sind.
Vaata ka teisi tarbijaõigused juhendeid tarbija24.ee/ lehel.