Kui tellitud kaup ei jõua lubatud ajaks kohale, tasub tegutseda kirjalikult ja koguda tõendid.
Mida kontrollida?
- Kontrolli tellimuse kinnitust ja tarne lubatud tähtaega.
- Kirjuta müüjale selge nõue koos tellimuse numbriga.
- Hoia alles maksekinnitus ja kirjavahetus.
- Kui makse tehti kaardiga, küsi pangalt vaidlustamise võimalust.
Praktiline soovitus
Ära piirdu telefonikõnega. Kirjalik jälg aitab hiljem tõendada, millal müüjaga ühendust võtsid ja mida nõudsid.
Vaata ka teisi ostud ja e-poed juhendeid tarbija24.ee/ lehel.