Kui ettevõte ei vasta või keeldub probleemi lahendamast, tasub koguda kirjavahetus ja liikuda ametlikuma vaidluse poole.
Mida kontrollida?
- Saada üks selge korduskiri tähtajaga.
- Kogu ostutõend, fotod ja varasem kirjavahetus.
- Vaata ettevõtte ametlikke kontaktandmeid.
- Uuri tarbijavaidluse lahendamise võimalusi.
Praktiline soovitus
Mida paremini on tõendid koos, seda lihtsam on kolmandal osapoolel aru saada, mis juhtus ja mida sa nõuad.
Vaata ka teisi tarbijaõigused juhendeid tarbija24.ee/ lehel.