Kui kaupleja ei vasta sinu kaebusele või pakub lahendust, millega sa ei nõustu, ei pea kohe kohtusse minema. Eestis lahendab tarbija ja kaupleja vahelisi vaidlusi tarbijavaidluste komisjon, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures. TTJA andmetel on menetlus tarbijale ja ettevõtjale tasuta ning tulemuseni jõutakse üldjuhul 90 päeva jooksul alates avalduse menetlusse võtmisest. Enne … Read more
1. septembril 2026 jõustus võlaõigusseaduse muudatus, mille järgi peab igas e-poes olema kergesti leitav taganemisnupp või muu samaväärne funktsioon. TTJA rõhutab, et tegemist ei ole uue õigusega: 14-päevane taganemisõigus kehtis ka varem. Nüüd peab aga ostust taganemine olema sama lihtne kui ostu sooritamine. Kuidas taganemisnupp töötab? Nupp peab olema hästi leitav, muust infost eraldatud ja … Read more
Õpi, kuidas esitada edukalt kaebus ja saada oma raha tagasi. Targad tarbimisotsused ja praktilised nõuanded aitavad vältida halbu kogemusi.
Avasta, kuidas esitada tarbijakaebus Eestis ja saada oma raha tagasi. Loe praktilisi nõuandeid ja selgitusi.